При посещении в субботу 23.03.2024 нас встретила администратор Мария, которая даже учитывая, что у нас была запись на пр...оцедуры сказала, что свободных шкафчиков нет и только лишь в качестве исключения вы можете вдвоем раздеться в одном шкафчике, либо ждать освобождения других шкафчиков либо вообще уходить. Когда мы спросили перенесут ли нам процедуры, нам было сказано, что она ничего нам переносить не будет. Дальнейшее пребывание оставило замечательные впечатления, но вот как встречает администратор оставило нехороший осадок. Хотелось бы чтобы руководство Ривьеры позаботилось о том, чтобы гости приходя по записи были обеспечены шкафчиками и встречали их вежливые администраторы!
СПА Ривьера
Ксения, благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Ваш отзыв принят во внима...ние и взят в работу для совершенствования процесса оказания услуг. Чтобы сгладить впечатление от данной ситуации, мы хотим преподнести комплемент в следующий ваш визит. Наш менеджер СПА свяжется с вами. Будем рады видеть вас в гости в скором времени!
Ирина
Посетили этот спа-комплекс по пакету вип. и были в шоке от такого количества людей ,в вип-комнате отдыха даже негде было... отдохнуть на лежаке , т к все было занято полотенцами , вот вам и вип
СПА Ривьера
Ирина, благодарим вас за отзыв! Нам очень важна обратная связь.
Действительно, бывают дни, когда комплекс пользуется по...вышенным спросом. Чтобы избежать загруженности шезлонгов, наши администраторы контролируют их занятость и убирают оставленный на них текстиль, если гостя нет. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, что повлияло на ваше впечатление. Извините за доставленные неудобства, мы будем рады видеть вас в скором времени и надеемся, что вы получите максимальное удовольствие от пребывания в спа.
Екатерина
Хотела воспользоваться своим VIP сертификатом, однако уже на входе выяснилось, что НЕТ СВОБОДНЫХ ШКАФЧИКОВ! Ну как так, ...я такого вообще не понимаю! Зачем тогда нужны сертификаты VIP, при чём с правом посещения во все дни?! Ну сделайте предварительную запись тогда! Я спланировала свой день, ехала через весь город, для того чтобы администратор мне сказала приехать в другой день! Да и то нет гарантии, что в другой день удастся попасть. Я, честно, просто в шоке от такого сервиса! Не ожидала этого от заведения такого уровня. Испортили просто всё настроение, ужас.
СПА Ривьера
Екатерина, очень сожалеем, что вам не удалось посетить наш СПА.
Да, действительно бывают дни, когда комплекс пользуется... повышенным спросом и необходимо некоторое время подождать, пока появится свободный шкафчик. Такая ситуация со шкафами в VIP-раздевалке у нас бывает крайне редко. Извините, за доставленные неудобства, будем рады видеть Вас в следующий раз.
Поделитесь мнением
ООО «Ривьера СПА»
Юридический адрес: Республика Беларусь, 220062, город Минск, проспект Победителей, д. 110